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Terms and Conditions

親愛的露友,在此提醒您:
  在享受下單的快感之前,請您仔細閱讀以下購物須知,以及退換貨處理規則,以更清楚了解我們的處理程序與細則,謝謝您。

【購物流程】
從付款到您收到貨品約需 2 至 5 個工作天,依您選擇的物流不同,送貨時間也有所不同。

【購物方式】

「SHOPONE」讓您用最快最無負擔的方式進行購物。
我們建議您加入會員,享有會員專屬的折扣與累積分級活動。另外,可以使用「FB登入」綁定您的帳號,方便查詢訂單!

  • 購物步驟:
    選擇商品 ➔ 加入購物車 ➔ 訂單結帳 ➔ 填寫資料 ➔ 送出訂單
【付款方式】

我們提供了多項付款方式,讓您選擇對您最方便的方式來進行結帳。

  1. 線上刷卡
  2. 超商取貨付款
  3. 宅配貨到付款
  4. 銀行轉帳付款
  5. LinePay付款

※注意 : 若您因自行原因「貨到付款未領取」,請主動通知我們原因,並支付該趟損失運費後始可重新在本網站購物。否則將直接列入黑名單,所有會員權益或累積之購物金一併取消。

【運費說明】
  • 宅配到府(離島除外):

         依照不同商品尺寸,宅配運費分為 小物60元、大物100元兩種,您結帳時,兩種宅配價格都有出現,請選擇較便宜的那一個選項。

  • 7-11、全家 超商取貨:60元
    (使用「超商取貨」時,超商將核對身分證件,請務必填寫「真實姓名」,以免到店後因身分核對不符導致退件,如因此無法領件,須自行負擔運費損失。)
  • 請注意超商有重量與體積的限制:一件包裹重量 < 5kg、最長邊 < 45cm、7-11比全家多一個規定,第二長邊要 < 30cm,若因訂單內容超過此限制導致無法順利寄出,我方有權直接取消訂單。
  • 貨到付款(離島除外):190元 (貨到付款不適用於滿額免運費活動)

※若您因自行原因「貨到付款未領取」,請主動通知我們原因,並支付該趟損失運費後始可重新在本網站購物。否則將直接列入黑名單,所有會員權益或累積之購物金一併取消。

【發貨及收貨時間】

出貨日為每周一至周五,周末假日及國定假日不出貨。

宅配 : 訂單成立的隔日會進行出貨,通常是出貨後的下一個工作日送達,詳見附註(1)。

超商 : 訂單成立的隔日會進行出貨,通常是出貨後的2-3天會收到商品到店簡訊通知,請於七日內完成領取。

發票開立】

本公司合法開立統一發票,採用電子發票,發票均隨貨附上,請您收到商品包裹時留意,勿將發票遺失丟棄,恕無法補發。

發票如需打上統一編號,請於結帳時留意有統一編號選填的欄位。

【會員購物金

新客戶在加入會員時,系統會發放300元購物金,並於單筆訂單消費滿1200元時,可以折抵10%(特價商品/部份品牌不適用金),

使用期限為加入會員當日起算30日。

【生日禮金

會員於生日當天,系統會自動發送簡訊通知有300元購物金,並於單筆訂單消費滿1200元時,可以折抵10%(特價商品/部份品牌不適用金),

使用期限為加入會員當日起算30日。

【會員點數

我們於訂單完成日後20天,系統會自動發放點數至您的會員帳戶中,每消費100元=1點=1元,並於下次在網店消費時,可以全額折抵。

【退貨退款】

依照消費者保護法的規定,享有商品貨到日起七天鑑賞期的權益。

  1. 但鑑賞期並非試用期,所以,您所退回的商品必須是全新的狀態,而且完整包裝。
  2. 請務必於7日鑑賞期內與我們聯繫退貨事宜。

特別提醒 -
 本公司為了保障每位客人購買到真正全新的商品的權益,不接受「要使用過才知道好不好用」或類似的理由要求已使用過之商品的退貨。若您有試用的需求,歡迎您先來本公司實體展示倉庫試用後再決定是否購買,或者就近向其他提供試用之店家購買,非常感謝您的體諒與配合。

 

【退換貨申請說明】

請透過網站右上方「聯絡我們」提出申請,並且提供您的

  1. 全名 
  2. 聯絡手機 
  3. 訂單編號 
  4. 退換貨商品 
  5. 退換貨原因
  6. E-MAIL

我們會用最快的速度與您聯繫。

若有傳送貨況圖片的必要,亦可透過Line@傳送,歡迎加入。

請注意:商品一旦無法恢復全新的狀態,恕無法辦理退貨,敬請見諒。

  • 收到商品後超過7天鑑賞期,恕不接受退換貨。
  • 收到商品時,請第一時間拆開檢查,商品請先在家測試沒問題再帶到營區使用,一旦帶到營區使用即不接受退換貨。
  • 若有瑕疵狀況,請七天內保持全新包裝完整方可退換貨。超過七天才反映,恕無法提供退換服務。
  • 與衛生有關之產品,例如睡袋、枕頭類、接觸人體皮膚之產品,一旦打開過即無法退換貨(因無法證明沒有使用過)。
  • 帳棚類產品,一旦打開試搭過即無法恢復全新狀態,恕不接受退換貨。
  • 若非商品本身的瑕疵問題,退換貨請買方自行吸收運費及其他手續費。
  • 請依原包裝寄回。退回商品需包含完整包裝與配件(含贈品)等、以及所有收據發票,如未將此筆訂單包裹中的所有內容物妥善包裝、完整寄回,需請您自費郵資補件。
  • 已使用之優惠券於完成結帳後即不再有效,退貨申請成立後也無法取回優惠券,敬請見諒。
  • 若因退貨退款,使得原始訂單因此未達原本享有的滿額折扣或免運費優惠,其差額將會在退款時一併扣除。

 

【退款申請說明】

若您使用信用卡付款,退貨商品收回並經工作人員確認商品數量無誤後,會進行線上刷退;退款實際入帳日期,依各發卡銀行入帳日不同有所差異,請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。

若您使用其他方式付款,必須請您提供正確的匯款帳號,以利完成退款手續,確認符合我們的退款標準,且資料確認無誤後,我們5個工作天內會再將款項退到您的帳戶。

 

【無法辦理退貨的情況】

已超過7天猶豫期,恕無法辦理退換貨。

商品未先在家中測試,就直接帶到營地使用,才反映商品有瑕疵損壞,因商品狀況認定困難,為了避免爭議,均一再提醒收到商品第一時間在家先檢查,故若仍有此狀況,恕無法辦理退換貨。

若退貨商品與訂單有所出入,未將此筆訂單的所有商品(含贈品、收據發票)等悉數寄回並妥善包裝,將影響您的退貨權益。

 

再次提醒您  

依《消費者保護法》,消費者享有7天猶豫期之權益(收到商品後隔天起為第一天)。猶豫期非試用期,商品需要全新且包裝完整的狀態,才能辦理退貨退款。若商品無法恢復全新狀態,恕無法辦理退貨退款手續。若已詳閱且確認以上事項您可接受,我們歡迎您與我們開心愉快地下單交易,我們也會用最熱情的態度服務您,倘若有部分規則是您無法認可與接受的,建議您停止與我們的交易,並找到更適合您的交易方式,謝謝您。

 

若您有其他疑問,歡迎點選本頁右上角的「聯絡我們」傳送訊息,或撥打我們的客服專線(03-3622760),我們將盡快為您解答😊